Quantas vezes você já ouviu alguém dizer que só loja grande consegue crescer e ganhar dinheiro no mercado de materiais de construção?
Esse pensamento, além de ultrapassado, não corresponde à realidade de quem está atento às transformações do varejo. Segundo o Sebrae e a Fundação Getúlio Vargas (FGV), o crescimento de pequenas empresas no varejo brasileiro tem superado a média das grandes redes em diversas regiões.
Pequenas lojas de bairro, que antes viviam no limite do faturamento, estão dobrando seus resultados com ações simples, modernas e muito bem aplicadas. Qual o segredo dessas lojas? Continue lendo e descubra o que você também pode colocar em prática.
1. Arquitetura de canais bem integrada
Essas lojas entenderam que não existe mais separação entre o físico e o digital. O cliente pesquisa na internet e compra na loja. Ou, às vezes, inicia um orçamento pelo WhatsApp e finaliza presencialmente. Esse comportamento exige que a loja tenha canais bem organizados e integrados.
De acordo com o Sebrae, a presença digital integrada é um dos principais diferenciais competitivos para pequenas empresas, aumentando o alcance, a visibilidade e a confiança do consumidor. O uso correto do Google Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio), a criação de um WhatsApp Business eficiente e a presença nas redes sociais fazem toda diferença.
Este conceito, conhecido no mercado como Omnicanalidade, representa a evolução do varejo moderno, onde os canais online e offline trabalham em perfeita sincronia para atender melhor o cliente e potencializar as vendas.
O uso correto do Google Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio), a criação de um WhatsApp Business eficiente e a presença nas redes sociais fazem toda diferença.
2. Atendimento multicanal com padrão de excelência
Atender bem não é mais diferencial. É obrigação. Pequenas lojas que faturam alto treinam suas equipes para responder rapidamente em todos os canais: balcão, telefone, WhatsApp e redes sociais.
O Ministério do Empreendedorismo destaca que um atendimento multicanal estruturado não apenas melhora a experiência do cliente, como aumenta significativamente as taxas de conversão e fidelização.
Além disso, segundo o Sebrae, capacitar a equipe de vendas com treinamentos regulares é um dos fatores mais importantes para o sucesso no varejo de materiais de construção. Isso melhora o atendimento, aumenta a taxa de conversão e gera mais fidelização.
Elas também criam padrões simples de atendimento e padronizam o envio de orçamentos, o acompanhamento de clientes e o pós-venda. Isso fideliza e aumenta a recorrência das vendas.
3. Gestão de estoque e CRM leve
Uma das práticas mais inteligentes dessas lojas é evitar a quebra de estoque e trabalhar com um CRM simples, mas muito eficiente. Elas mantêm o controle do que entra e sai da loja, definem estoques mínimos e segmentam os clientes.
O Sebrae destaca que a gestão de estoque eficiente é um dos pilares para evitar perdas financeiras, excesso de produtos e rupturas que comprometem as vendas. Usar ferramentas de controle automatizado e relatórios de giro ajuda a tomar decisões mais assertivas.
Além disso, muitas investem em programas de bonificação para pedreiros, pintores, eletricistas e bombeiros hidráulicos, transformando esses profissionais em verdadeiros embaixadores da marca.
4. Aplicação prática do Setup Mestre
A metodologia da Agência Gôndola, chamada de Setup Mestre de Omnicanalidade, vem ajudando muitas pequenas lojas a organizarem sua operação e aumentarem seu faturamento.
Esse método exclusivo orienta os lojistas a construírem uma operação omnicanal eficiente — conectando todos os pontos de contato com o cliente e criando uma jornada de compra fluida e consistente, que gera resultados sustentáveis e previsíveis.
Os primeiros passos geralmente envolvem:
- Organizar a presença digital
- Estruturar o atendimento multicanal
- Controlar o estoque com precisão
Essas ações já geram resultados expressivos e constroem um caminho sólido para o crescimento sustentável.
Conclusão
O varejo de materiais de construção está cheio de oportunidades — e a nova realidade é clara: não é mais o tamanho da loja que determina seu sucesso, mas sim a capacidade de liderar com clareza, aplicar método e executar com consistência. Pequenos comerciantes que adotam estratégias modernas, baseadas em dados e centradas no cliente, estão colhendo resultados antes inimagináveis.
Com o avanço das tecnologias acessíveis, ferramentas digitais e o suporte de especialistas, como o Setup Mestre da Agência Gôndola, não há mais justificativas para manter práticas defasadas que drenam energia, recursos e tempo. O conhecimento está disponível, os cases estão comprovados e o mercado segue aquecido — mesmo em tempos de instabilidade.
Adotar uma visão estratégica baseada na omnicanalidade, na profissionalização da gestão e na conexão autêntica com os clientes transforma qualquer operação. E quem lidera esse movimento está não apenas vendendo mais, mas consolidando sua posição como referência local e regional.
A pergunta que fica é: você vai apenas observar ou liderar essa transformação? O próximo passo está nas suas mãos. A escolha é sua.
Fontes
- Sebrae
- Fundação Getúlio Vargas (FGV)
- Ministério do Empreendedorismo
- Manual de Omni Channels – Ronaldo Luiz Cassundé – Agência Gôndola
Portal Tempo Novo – https://www.portaltemponovo.com.br/
